IT Pro · MSP RMM Apríl 2025 · 14 min čítania

NinjaOne RMM – môj osobný pohľad

NinjaOne je jeden z mala naozaj dobre navrhnutých RMM nástrojov na trhu. Moderne, rýchlo, prehľadne. Tu je môj pohľad – čo vedia dobre, kde majú rezervy, a čo plánujú.

NinjaOne som za posledné roky sledoval dosť zblizka. Nie som ich partner ani zákazník – som niekto, kto žije RMM platformy v praxi a sleduje, kam sa posúvajú. A musím povedať: Ninja odvádza slušnú prácu. Firma má za sebou niekoľko rokov vývoja, stovky zamestnancov a zdravú zákaznícku základňu. Čo je dôležité – viditeľne investujú do nových funkcií. To oceňujem.

Čo vedia dobre

Prvá vec, ktorú každý zbadá, je UI. NinjaOne vyzerá moderne, je prehľadné a dobre usporiadané. Nie je to len estetika – dobre navrhnuté rozhranie priamo určuje, ako rýchlo technik naštartuje a ako ľahko sa v tom zorientuje nová posila z tímu. V tomto bode dostávajú odo mňa veľký plus.

Licencovanie podľa počtu nodov je transparentné a zrozumiteľné. Vieš čo platíš, vieš za čo platíš. K cene sa vyjadrovať nebudem – to je vec každého MSP a jeho obchodného modelu.

Ninja jednoznačne vyhráva u zákazníkov, ktorí potrebujú rýchly deployment a rýchle zaškolenie. Onboarding je intuitívny, technicky menej zdatný zákazník sa v tom nestratí. Demo prebehne hladko, nový technik sa zorientuje za deň. To je reálna hodnota.

✅ Silná stránka

Rýchly deployment, moderné UI, intuitívny onboarding. Pre štandardizované prostredia kde rýchlosť a jednoduchosť sú prioritou – NinjaOne je veľmi dobrá voľba.

Monitoring pokrýva to, čo väčšina MSP potrebuje. Patching funguje pre Windows, macOS, Linux aj mobily z jedného miesta s konzistentným modelom. Scripting má slušnú šírku – PowerShell, Python, Bash, VBScript. M365 monitoring cez CIPP je pekný doplnok. Intune integrácia mapuje používateľov a kontroluje compliance.

✓ Výhody

Moderné, prehľadné UI
Rýchly deployment a onboarding
Patching: Windows, macOS, Linux, mobile
AI-asistované hodnotenie patchov
CVE-driven prioritizácia third-party patchov
Slušné scripting možnosti (PS, Python, Bash)
M365 monitoring cez CIPP
Intune integrácia s mapovaním používateľov
Jasné licencovanie per node

✗ Rezervy

Chýba centrálny patch cache / lokálny deployment
Winget ako základ third-party patchingu
SNMP monitoring sietí – menšia granularita
Patch compliance reporty menej robustné
Slabší offline patch support

Kde má rezervy

Chýba im centrálny agent s patch cache a lokálnym deploymentom. Každé zariadenie sťahuje aktualizácie samostatne – čo v prostredí s pomalým internetom alebo veľkým počtom strojov začne byť problém. Toto je riešiteľné, ale vyžaduje architekturálne rozhodnutie z ich strany.

Monitoring sieťových prvkov je trochu komplikovanejšie nastavovať. Granularita a flexibilita pre SNMP nie je rovnaká ako u niektorej konkurencie. Funguje to, ale vyžaduje viac manuálnej práce.

Pre third-party aplikácie sa spoliehajú okrem iného na winget. A tu mám výhradu – na vlastnom blogu píšu: „Unfortunately, application patching with winget is notoriously difficult." Keď vedia že to nie je ideálne, bolo by fér to komunikovať transparentnejšie. Pre základné prípady to funguje, ale MSP s väčšími prostrediami to pocíti.

⚠️ Poznámka k patchingu

Winget uľahčí niektorým zákazníkom prechod a pre bežné prostredia funguje. Ale MSP, ktorý potrebuje spoľahlivý a auditovateľný patch management, sa skôr či neskôr dostane k limitom tohto prístupu.

Roadmap – čo plánujú

NinjaOne aktívne pracuje na novinkách. Niektoré z týchto vecí už majú v rukávoch, iné sú v plnom vývoji. Sú to pre MSP zaujímavé body – keď to Ninja dodá dobre, ich pozícia sa pekne posilní.

Nasledujúce release

Network Discovery

Skenovanie celej siete pre plnú viditeľnosť – a následný deployment agentov priamo z objavených zariadení.

Nasledujúce release

Custom SSH a Telnet porty

Flexibilné pripojenie na sieťové prvky na neštandardných portoch.

V dev

Enduser Chat

Priama komunikácia s koncovým používateľom cez agenta – bez externých nástrojov.

V dev

Alerts Closed Loop

Automatické potvrdenie riešenia alertov a podmienok.

V dev

ServiceNow integrácia

Priame spustenie patch akcií cez ServiceNow workflow.

V dev

SNMP Device Library

Väčšia knižnica SNMP zariadení – menej manuálnej práce pri pridávaní sieťových prvkov.

V dev

Intune Conditional Access

Rozšírenie Intune integrácie o podmienený prístup a priradenie používateľov.

V dev

AI Patch Evaluation

Hodnotenie rizika patchov pomocou AI – flagovanie problematických KB pred nasadením.

Zaujímavé je, že niektoré z týchto bodov sú veci, ktoré zrelé RMM nástroje robia už dlhší čas. Ale smer je správny a pre Ninja zákazníkov je to dobrá správa. Keď tieto veci pridajú dobre, produkt sa posunie výrazne dopredu.

Záver

Môj pohľad

NinjaOne je slušné RMM riešenie s jasnou víziou – rýchly deployment, moderné UI, jednoduchý onboarding. Pre MSP slúžiace menším a stredne veľkým firmám so štandardizovanými prostrediami je to veľmi dobrá voľba.

Rezervy existujú – patch cache, SNMP granularita, offline patching – ale sú to body na ktorých pracujú. Roadmap ukazuje, že vedia kam idú.

Sledujem ich ďalej. Rok-dva bude zaujímavé pozrieť sa znova.

IT Pro · MSP RMM April 2025 · 14 Min. Lesezeit

NinjaOne RMM – meine persönliche Einschätzung

NinjaOne gehört zu den wenigen wirklich gut gestalteten RMM-Plattformen auf dem Markt. Modern, schnell, übersichtlich. Hier ist mein ehrlicher Blick – was sie gut können, wo Nachholbedarf besteht und was sie planen.

NinjaOne beobachte ich seit einigen Jahren recht genau. Ich bin weder ihr Partner noch Kunde – ich bin jemand, der RMM-Plattformen im praktischen Einsatz erlebt und verfolgt, wohin sie sich entwickeln. Und ich muss sagen: Ninja leistet solide Arbeit. Das Unternehmen hat Jahre der Entwicklung hinter sich, Hunderte von Mitarbeitern und eine gesunde Kundenbasis. Wichtig ist – sie investieren sichtbar in neue Funktionen. Das schätze ich.

Was sie gut können

Das Erste, was jeder bemerkt, ist die UI. NinjaOne sieht modern aus, ist übersichtlich und gut strukturiert. Das ist nicht nur Ästhetik – ein gut gestaltetes Interface bestimmt direkt, wie schnell ein Techniker startet und wie leicht sich ein neues Teammitglied zurechtfindet. Hier bekommen sie von mir einen großen Pluspunkt.

Die Lizenzierung nach Knotenanzahl ist transparent und verständlich. Man weiß, was man zahlt und wofür. Zum Preis äußere ich mich nicht – das ist Sache jedes MSP und seines Geschäftsmodells.

Ninja gewinnt klar bei Kunden, die schnelle Bereitstellung und schnelles Onboarding benötigen. Das Onboarding ist intuitiv, ein technisch weniger versierter Kunde verliert sich nicht darin. Das Demo läuft reibungslos, ein neuer Techniker findet sich an einem Tag zurecht. Das ist echter Wert.

✅ Stärke

Schnelle Bereitstellung, moderne UI, intuitives Onboarding. Für standardisierte Umgebungen, wo Geschwindigkeit und Einfachheit Priorität haben – NinjaOne ist eine sehr gute Wahl.

Das Monitoring deckt ab, was die meisten MSPs benötigen. Patching funktioniert für Windows, macOS, Linux und Mobile von einem Ort mit einheitlichem Modell. Scripting hat eine gute Breite – PowerShell, Python, Bash, VBScript. M365-Monitoring über CIPP ist eine schöne Ergänzung. Intune-Integration ordnet Benutzer zu und überprüft die Compliance.

✓ Vorteile

Moderne, übersichtliche UI
Schnelle Bereitstellung und Onboarding
Patching: Windows, macOS, Linux, Mobile
KI-gestützte Patch-Bewertung
CVE-basierte Priorisierung von Drittanbieter-Patches
Gute Scripting-Möglichkeiten (PS, Python, Bash)
M365-Monitoring über CIPP
Intune-Integration mit Benutzerzuordnung
Klare Knotenlizenzierung

✗ Nachholbedarf

Kein zentraler Patch-Cache / lokales Deployment
Winget als Basis für Drittanbieter-Patching
Netzwerk-SNMP-Monitoring – weniger Granularität
Patch-Compliance-Reporting weniger robust
Schwacher Offline-Patch-Support

Wo ich Nachholbedarf sehe

Es fehlt ein zentraler Agent mit Patch-Cache und lokalem Deployment. Jedes Gerät lädt Updates selbstständig herunter – was in Umgebungen mit langsamer Internetverbindung oder vielen Maschinen problematisch wird. Das ist lösbar, erfordert aber eine architektonische Entscheidung ihrerseits.

Das Monitoring von Netzwerkgeräten ist etwas aufwendiger einzurichten. Die Granularität und Flexibilität für SNMP ist nicht auf dem gleichen Niveau wie bei manchen Wettbewerbern. Es funktioniert, aber es erfordert mehr Handarbeit.

Für Drittanbieter-Anwendungen verlassen sie sich unter anderem auf Winget. Und hier habe ich einen Einwand – in ihrem eigenen Blog schreiben sie: „Unfortunately, application patching with winget is notoriously difficult." Wenn sie wissen, dass es nicht ideal ist, wäre mehr Transparenz fair. Für grundlegende Fälle funktioniert es gut, aber MSPs mit großen Umgebungen spüren die Grenzen.

⚠️ Hinweis zum Patching

Winget erleichtert einigen Kunden den Einstieg und funktioniert für normale Umgebungen. Aber ein MSP, der zuverlässiges und revisionssicheres Patch-Management benötigt, wird früher oder später an die Grenzen dieses Ansatzes stoßen.

Roadmap – was sie planen

NinjaOne arbeitet aktiv an Neuerungen. Einige dieser Dinge haben sie bereits in der Pipeline, andere sind in voller Entwicklung. Für MSPs sind das interessante Punkte – wenn Ninja das gut umsetzt, stärkt sich ihre Position erheblich.

Nächstes Release

Network Discovery

Vollständiges Netzwerk-Scanning für volle Sichtbarkeit – und anschließendes Agent-Deployment direkt auf entdeckten Geräten.

Nächstes Release

Custom SSH & Telnet Ports

Flexible Verbindung zu Netzwerkgeräten auf nicht-standardmäßigen Ports.

In Entwicklung

Endbenutzer-Chat

Direkte Kommunikation mit dem Endbenutzer über den Agenten – ohne externe Tools.

In Entwicklung

Alerts Closed Loop

Automatische Bestätigung der Problemlösung bei Alarmen und Bedingungen.

In Entwicklung

ServiceNow Integration

Direktes Auslösen von Patches über ServiceNow-Workflows.

In Entwicklung

SNMP Device Library

Größere SNMP-Gerätebibliothek – weniger Handarbeit beim Hinzufügen von Netzwerkgeräten.

In Entwicklung

Intune Conditional Access

Erweiterung der Intune-Integration um bedingten Zugriff und Benutzerzuweisung.

In Entwicklung

KI Patch-Bewertung

Risikobewertung von Patches durch KI – Markierung problematischer KBs vor der Bereitstellung.

Interessant ist, dass einige dieser Punkte Dinge sind, die andere reife RMM-Tools bereits seit längerer Zeit bieten. Aber die Richtung stimmt und für Ninja-Kunden ist das eine gute Nachricht. Wenn diese Punkte gut umgesetzt werden, macht das Produkt einen deutlichen Schritt nach vorne.

Fazit

Meine Einschätzung

NinjaOne ist eine solide RMM-Lösung mit klarer Vision – schnelle Bereitstellung, moderne UI, einfaches Onboarding. Für MSPs, die kleine bis mittelgroße Unternehmen mit standardisierten Umgebungen betreuen, ist das eine sehr gute Wahl.

Nachholbedarf gibt es – Patch-Cache, SNMP-Granularität, Offline-Patching – aber das sind Punkte, an denen sie arbeiten. Die Roadmap zeigt, dass sie wissen, wohin sie gehen.

Weiter beobachten. In ein bis zwei Jahren wird es interessant sein, nochmals hinzuschauen.

IT Pro · MSP RMM April 2025 · 14 min read

NinjaOne RMM – my personal take

NinjaOne is one of the few genuinely well-designed RMM platforms on the market. Modern, fast, clean. Here is my honest view – what they do well, where there is room to grow, and what they have planned.

I have been watching NinjaOne fairly closely over the past few years. I am neither their partner nor customer – I am someone who works with RMM platforms in practice and tracks where they are heading. And I have to say: Ninja does solid work. The company has years of development behind it, hundreds of employees, and a healthy customer base. Importantly – they are visibly investing in new features. I appreciate that.

What they do well

The first thing everyone notices is the UI. NinjaOne looks modern, is clean and well organized. That is not just aesthetics – a well-designed interface directly determines how quickly a technician gets up to speed and how easily a new team member finds their way around. Big plus from my side here.

Per-node licensing is transparent and easy to understand. You know what you pay and what for. I will not comment on pricing – that is for each MSP to evaluate based on their own business model.

Ninja clearly wins with customers who need fast deployment and fast onboarding. The onboarding is intuitive, a less technical customer will not get lost in it. The demo runs smoothly, a new technician finds their footing in a day. That is real value.

✅ Strength

Fast deployment, modern UI, intuitive onboarding. For standardized environments where speed and simplicity are the priority – NinjaOne is a very good choice.

Monitoring covers what most MSPs need. Patching works for Windows, macOS, Linux, and mobile from one place with a consistent model. Scripting has good breadth – PowerShell, Python, Bash, VBScript. M365 monitoring via CIPP is a nice addition. Intune integration maps users and checks compliance.

✓ Pros

Modern, clean UI
Fast deployment and onboarding
Patching: Windows, macOS, Linux, mobile
AI-assisted patch evaluation
CVE-driven third-party patch prioritization
Good scripting options (PS, Python, Bash)
M365 monitoring via CIPP
Intune integration with user mapping
Clear per-node licensing

✗ Room to grow

No central patch cache / local deployment
Winget as the base for third-party patching
Network SNMP monitoring – less granularity
Patch compliance reporting less robust
Weak offline patch support

Where there is room to grow

There is no central agent with patch cache and local deployment. Every device downloads updates independently – which becomes a problem in environments with slow internet or large machine counts. This is solvable, but it requires an architectural decision on their part.

Network device monitoring is a bit more work to set up. The granularity and flexibility for SNMP is not at the same level as some competitors. It works, but it requires more manual effort.

For third-party applications they rely in part on winget. And here I have a reservation – on their own blog they write: „Unfortunately, application patching with winget is notoriously difficult." If they know it is not ideal, more transparent communication would be fair. For basic cases it works fine, but MSPs with large environments feel the limits.

⚠️ Note on patching

Winget eases the transition for some customers and works fine for typical environments. But an MSP that needs reliable, auditable patch management will sooner or later hit the limits of this approach.

Roadmap – what they have planned

NinjaOne is actively working on new features. Some of these are already close to release, others are in full development. For MSPs these are interesting points – if Ninja delivers these well, their position strengthens considerably.

Next release

Network Discovery

Full network scanning for complete visibility – and subsequent agent deployment directly from discovered devices.

Next release

Custom SSH & Telnet Ports

Flexible connection to network devices on non-standard ports.

In development

End User Chat

Direct communication with the end user through the agent – no external tools needed.

In development

Alerts Closed Loop

Automatic confirmation of problem resolution for alerts and conditions.

In development

ServiceNow Integration

Direct triggering of patch actions through ServiceNow workflows.

In development

SNMP Device Library

Larger SNMP device library – less manual work when adding network devices.

In development

Intune Conditional Access

Expanding Intune integration with conditional access policies and user assignment.

In development

AI Patch Evaluation

Risk assessment of patches using AI – flagging problematic KBs before deployment.

Interestingly, several of these are things that other mature RMM tools have had for some time. But the direction is right and for Ninja customers that is good news. When these land well, the product moves forward significantly.

Verdict

My take

NinjaOne is a solid RMM solution with a clear vision – fast deployment, modern UI, simple onboarding. For MSPs serving small to mid-sized businesses with standardized environments, it is a very good choice.

There are gaps – patch cache, SNMP granularity, offline patching – but these are points they are actively working on. The roadmap shows they know where they are going.

Keeping an eye on them. In a year or two it will be worth another look.